衢州市人民医院爱心服务中心(试行)

文章来源: 作者: 点击数:9526 更新时间:2015-04-14

  为了更好地为广大患者服务,提高在院就诊效率,缓解就诊困难,帮助患者更好地完成诊治过程,拟向全社会招募志愿服务者。
  宗旨:弘扬“奉献、友爱、互助、进步“的志愿精神,扎实推进社会主义核心价值体系建设,不断提高公民道德素质和社会文明程度。
  一、报名条件:年满18周岁,身心健康,能长时间站立或行走;遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会道德风尚;热心公益事业,甘于奉献;具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质;根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目,坚持从事一定时间的志愿服务工作;有较强的人际交往能力,能给予简单明了的指示和信息。
  二、工作要求:不定时来院服务,来院服务时需至门诊部备案登记,上班时统一着装,主动服务,并人手一份“爱心志愿服务手册”,自觉遵守相关规定。
  服务内容:
  1.门诊大楼咨询台,接受咨询,解释等流程;讲解就诊卡的办理和使用方法;指引科室位置;维持候诊区(办卡、挂号、交费、取药)秩序;流动服务,为疑惑、虚弱及身心障碍者等提供引导、挂号方式说明等服务;协助门诊大厅工作人员疏导病人。
  2.急诊服务
  3.量血压服务
  4.输液室病人服务
  5.彩超、胃镜室服务
  6.体检中心;指引科室位置、维持体检人员秩序
  7.门诊大楼二楼协助患者打印化验、检验单
  8.护送病人入院
  9.住院病人日常照护
  服务时间:上午8:00—11:30,下午14:00-17:00
  服务要求:
  履行志愿服务承诺
  每个注册志愿者每年参加志愿服务时间累计不少于20小时
  不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动
  自觉维护志愿者组织和志愿者的形象
  三、奖酬方法:志愿服务者为无酬活动,院方将不支付任何形式的货币奖励,但对于长期支持医院工作的人们,将进行适当的精神奖励,具体方案如下表:
星号级别获得条件享受待遇
一星服务明星有效志愿服务满60小时本人享受在衢州市人民医院优先就诊权利
二星服务明星有效志愿服务满120小时本人及直系亲属享受在衢州市人民医院优先就诊权利
三星服务明星有效志愿服务满180小时本人及直系亲属享受在衢州市人民医院优先就诊权利;并获得衢州市人民医院荣誉职工称号
四星服务明星有效志愿服务满240小时本人及直系亲属享受在衢州市人民医院优先就诊权利;并获得衢州市人民医院荣誉职工称号;每两年享受一次本院职工待遇免费体检。
五星服务明星有效志愿服务满360小时本人及直系亲属享受在衢州市人民医院优先就诊权利;并获得衢州市人民医院荣誉职工称号;同本院在职员工同时接受免费体检。
  工作限制:
  不发表关于病情的判断,不发表关于治疗效果的意见,不发表关于治疗选择的意见,不推荐治疗活动,不参与商业宣传活动,不从事各种销售活动,不直接为患者及家属提供挂号、住院、付费等有关钱物方面的帮助;遵守本院规章制度,若有违规将予劝退。
  四、发动形式
  通过报纸、医院官网进行大力宣传,医院门诊大厅及LED屏等在一定时期内做好宣传工作。
  五、志愿者培训方式及内容
  内容:志愿服务相关要求及法律法规,门诊各楼层功能和医院环境介绍、志愿服务理念和技巧、常规的安全与火警防护,院内感染及基本医学防护,突发事件应对等。
  方式:集中授课、以老带新、现场实践等
  六、希望达到的目的
  能在今后几年内招收到一定数量的志愿服务者贮备,能在需要时呼叫志愿者来院服务。通过这项活动,发扬中华民族善良、乐于助人的优良品德,延缓医患关系,减少不必要就诊环节,营造良好的诊疗环境。
  七、报名地点、时间、方式:
  地点:衢州市人民医院门诊大楼四楼门诊部办公室
  时间:全年工作日期间均可报名
  方式:现场报名、电话报名
  报名电话:0570-3055105
  八、注册程序
  申请人提出注册申请,填写衢州市人民医院爱心服务中心注册登记表对申请人情况进行核实,面试合格后,申请人参加志愿者组织开展的志愿者培训,进行宣誓,领取《爱心志愿服务手册》、工作服,在门诊办公室领导下参与志愿服务活动
衢州市人民医院门诊部