在市人民医院感受真情------一位志愿者在医院服务感言
文章来源：门诊部 作者：汪逸欣 点击数：13117 更新时间：2017-07-24
自小，医院在我心中一直都是一个装着永动机、散发着刺鼻消毒水味道的冰冷机器，处处透着无情的味道。哪曾想，无坚不摧的冰冷外表下，竟是出人意料的一片温热，暖人心扉。2017年6月中旬开始，我在衢州市人民医院做了三个星期的志愿者，这三个星期的志愿者行动，彻彻底底地颠覆了我对医院的看法。
印象最深的无疑是患者及家属的一声声"谢谢"，尽管他们心事重重、行色匆匆，但在接受了我们的帮助之后仍不忘道一声谢。更有老人家们用粗糙的大手紧握着我的手、竖着大拇指夸我"是个好人、是个好姑娘"。以前总觉得"赠人玫瑰，手有余香"太笼统、太缺乏新意，可现在却只有这一句能表达我的感受，病人及家属们的感谢所给我带来的满足，无疑是支撑我每天站3个小时、服务患者的一大动力。
同样，我也发现医患关系并不如传闻中那般紧张。这三个星期，患者大闹医院的场景我没见着，反倒病人家属压力过大哭泣时，护士们上前安慰的场面见的倒不少。
在这三个星期中，最具戏剧性的便是，作为立志服务患者的我自己也生了病。许是刚结束的中考备考我身体有些透支，导致了身体抵抗力下降，我在当志愿者不久便患上了带状疱疹。门诊部办公室的几位阿姨每天嘘寒问暖关心病况，多次劝我先暂停志愿者工作回家休息，在我拒绝后，他们便将我安排在相对轻松的岗位上，让我心中不禁暖暖的。这样的关怀，在充斥着消毒水味道的医院里更显得弥足珍贵。
这三个星期，作为应届初中毕业生，我见识了在象牙塔般的学校中鲜能见识的事情，同时也学到了许多。
行事须考虑周全、谨言慎行
第一天我被安排在一楼主服务台，做事尚显生涩。一位阿姨扶着老人走来，说老人腰不好，大厅里的椅子坐不下去，想借服务台里的凳子坐，那时刚好旁边的护士姐姐在忙，我想着问题不大，便欲将凳子借出。此时护士姐姐忙完了手头的事情，弄清事情之后连忙制止了我，并婉拒了那位老人及其女儿借凳子的要求。我很是不解。事后，姐姐向我解释，服务台的凳子是护士工作用的酒吧椅，有旋转功能，凳面高，老人行动不便坐在这种椅子上，很容易摔倒受伤。确实，有些事情并不是我们有一副热心肠就可以去做的，这给我上了实打实的一节课。原来医护人员事无巨细，处处考虑患者的安全呢！
设身处地的为患者着想，谅解关怀
一次，有位患者家属估计是因为时间紧迫，未看清我指示的方向便匆匆赶了过去，哪想走错了路，折回头气冲冲地找我理论。我心中也着实委屈，但转念一想，换位思考体验了一下患者家属此时的情境，心态马上调整了过来，好言好语相告，并亲自领她去诊室。最后，她也表达了歉意并向我道谢，这也是我在校内未曾经历过的。
这三个星期，很充实很满足很精彩。有被五十几岁的大妈数次叫"阿姨"的哭笑不得；有被患者问起站一上午能拿多少钱时，指着胸前的标志回答"我们是爱心志愿者，无偿服务"时的自豪骄傲；有听一同工作的老人们讲述他们的年代的故事时，满满的收获；有将考上二中的喜讯与门诊部办公室几位阿姨分享时，收到祝贺祝福的喜悦；也有在生病期间被阿姨们细心关怀的感动；有被患者道谢时的满足开心······
很感恩能有这次机会，让我真正理解了"赠人玫瑰，手有余香"这句话，让我的人生更加丰富多彩。
