“太方便啦！护士上门换药，技术好又耐心！” 自我院推广“互联网+护理服务”以来，凭借专业、便捷的服务，赢得了众多患者及家属的信赖与好评。截至 2025 年 7 月，这项暖心服务已累计完成上门服务 10249 例，荣获“浙江省居家护理服务领航单位”称号。

李阿姨的“及时雨”

李阿姨来自常山，术后每天都要换药，由于离常山县城医院远，腿脚又不利索，每次往返都要家人请假陪同，光是车程就耗去一个多小时。

“一想到要去医院就发怵。” 李阿姨坦言，直到邻居提醒可以试试 “浙里护理”，才抱着试试看的心态在 “浙里办” APP 上下了单。

订单提交后不到 10 分钟，手机就弹出了接单提醒，显示衢州市人民医院伤口造口专科护士将在两天后上门。

“敲门时我还在想，会不会只是走个过场？” 李阿姨回忆，没想到护士带了全套无菌换药包，操作流程和医院一模一样，还细心叮嘱了日常护理注意事项，“比自己跑医院省心多了！”

95 岁宋爷爷的点赞信

95 岁的宋爷爷因回肠造瘘术后需要定期护理，老人行动不便，家属也为此犯愁。

结直肠、肛门盆底外科护士长王霞第一次上门时，发现老人家属因操作不熟练导致伤口出现轻微感染。“不能只换完药就走。” 王霞当即调整方案，不仅细致清创、更换造口袋，还手把手教家属识别伤口异常。

连续一个多月，王霞上门服务 22 次。老人的伤口逐渐愈合，家属也练就了基本护理技能。“这不是简单的上门服务，是把医院的标准搬到了家里。” 宋爷爷的儿子在感谢信里写道。

专业团队筑牢安全防线

能让患者如此信赖，源于背后过硬的专业支撑。

自2022年开展“浙里护理”服务以来，衢州市人民医院积极响应号召，由资深护理专家和专科护士服务团队，通过线上预约、护士上门的方式，为高龄老人、失能人群、孕产妇、新生儿、术后康复者、慢性病患者等行动不便的特殊人群，提供专业的居家护理与线上咨询，服务范畴精准覆盖特殊群体需求。

“对行动不便的群体来说，少跑一次医院就是最大的便利。”医院护理部主任朱慧芬介绍，下一步，“浙里护理”将拓展多学科联合上门模式，让更多家庭获得“家门口的健康守护”。

服务项目

伤口/造口护理

静疗护理(PICC/输液港维护)

母婴健康呵护 (脐部护理、胆红素测定、产后伤口护理、母乳喂养指导、乳房护理)

中医护理

康复护理(脑卒中、骨科术后等居家康复与评估)

吸入治疗指导

淋巴水肿护理

腹透护理

预约方式

一、 微信公众号预约

1. 关注“衢州市人民医院”微信公众号。

2. 点击右下角“智慧服务”。

3. 在“便民服务”中选择“浙里护理”。

4. 浏览所需服务项目，查看护士资质与简介。

5. 选择服务项目、服务时间，填写信息后提交订单。

6. 专业护士上门服务。

二、 浙里办APP预约

1. 打开“浙里办”APP。

2. 搜索“浙里护理”。

3. 选择“衢州市”-“衢州市人民医院”。

4. 选择服务项目并填写信息提交步骤如上。

三、扫码下单

1. 打开微信“扫一扫”下方二维码。

2. 搜索“衢州市人民医院”或者护士姓名。

3. 选择服务项目并填写信息提交步骤如上。