真诚服务 温暖人心——我院志愿者收到患者真诚感谢信

文章来源:宣联处 作者:王蕾 点击数:9377 更新时间:2019-07-22

奉献是用爱心铸成的一道彩虹,五颜六色,清新飘逸,带给人们温馨与快乐。有这样一群人,他们热情无私,他们阳光开朗,他们真诚善良,他们奉献着自己的青春,他们有一个共同的名字——志愿者。

近日,我院收到了一封特殊的感谢信,市民严女士对志愿者金胜桥老师表达了真挚的感谢。

不久前,严女士的宝宝因为打预防针导致皮肤过敏,持续多天一直不见好转,心急如焚的严女士带着宝宝赶到我院,但是当天没有皮肤科专家号。

正当严女士一筹莫展的时候,站在自助机旁的志愿者金胜桥老师发现宝宝皮肤绯红,马上关切地上前询问。得知宝宝的情况后,金老师主动留下联系方式,并告知严女士下周一如果皮肤科主任来门诊检查工作,会及时通知她,这样宝宝就能早一点看病了。

志愿者金胜桥

7月8号,严女士带着宝宝来到医院,金老师早早就在门诊大厅等候了,并且全程陪同严女士就诊。通过及时的治疗,严女士的宝宝现已康复,身体恢复良好。

感谢信的原文如下

亲爱的金伯伯:

您好,很幸运7月5日那天上午,在人民医院遇到热心的您,没有您的帮忙,我宝宝皮肤的过敏不会这么快的痊愈。

我宝宝在6月27日打完预防针后出现了从头到脚的出疹现象,持续了好多天,跑了好多家医院也没有快速好转,不放心还是来到了衢州市人民医院,可是专家号要在7月11日的周四,心急如焚,这时幸运的我遇到了您,您身穿红色志愿者马甲,在自助缴费机那儿耐心地指导就诊患者如何操作,看到了我宝宝皮肤绯红,就亲切地问道:“宝宝怎么了?”我将我宝宝的情况简要地说明了,这时您告诉我:“据我所知,周一皮肤科主任有可能会来科室检查工作,到时候如果来了我就告诉你。”我留下了联系方式,没有抱太大的希望。惊喜的是我接到了您的电话,您还说会陪我一起去, 除了感谢我都不知道该说些什么。周一我带着宝宝去到了医院,您已经在那儿等着了,主任诊治完后,您还帮我排队拿药,我这辈子都忘不了您对我说:“老百姓生病是最需要帮助的,我每天会尽最大的努力帮助很多病人。”

事后我才知道,金伯伯全名叫金胜桥,是衢州市人民医院爱心服务中心的一员,自爱心服务中心成立以来一直坚持做志愿者,无论刮风下雨,他总是第个到岗,第一个开始爱心服务工作,为了回答病人的问题,他总是不耻下问,时常向医务人员请教相关就诊流程及医学知识,截止2019年6月底,金伯伯爱心服务时长达到了1070小时。

令我敬重的是“我宝宝的这件事只是金伯伯帮助病人的一个点滴,更加令我钦佩的是每天都有无数个病人被他的奉献精神而感动”。谢谢您金伯伯,内心满怀感恩,谢谢您无私的帮助,等我宝宝长大后我会告诉他,他遇到了一个穿着红色志愿者小马甲的好心爷爷,希望到时候能带着他跟您说-声:谢谢!同时,也非常感谢皮肤科的汪英俊主任!


2019.7.10