细节的魅力
文章来源：输液室 作者：徐月芬 点击数：7530 更新时间：2014-01-29
那天上班，听到一位患者对我的同事说：“你们输液时皮肤消毒范围就是比诊所大，到底是人民医院啊！”这让我回想起一次给一位老者输液，核对姓名后准备进针时，他说：“你都问我三遍名字了……”当时以为他觉得我直呼他的名字不礼貌，正准备解释，老人家说了让我倍感欣慰的话：“你们真是负责任啊！来人民医院真是来对了！”
两件小事给了我很大的触动。一位管理大师说过,现在社会的竞争就是细节的竞争，细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的时代，细节往往能反映我们的专业水准，突出内在的素质。医院是我们的大家庭，每个家庭成员的表现都和医院的形象息息相关。在平时的工作中，我们所做的点点滴滴，患者都会看在眼里，记在心里，成为他们选择就医的一种标准。多一个微笑，多一句问候，多倾听患者的需求，我们把专业、贴心、细致、充满人性化的服务带给患者，无形中就在患者心中树立了“衢州市人民医院”的品牌。
灿烂星河是因无数星星汇聚，伟业丰功也是由琐事小事积累。让我们从自己岗位中的小事做起，把小事做精，把细节做亮！让“衢州市人民医院”成为患者口口相传的品牌，让我们为自己是“衢医人”而感到骄傲！
