看病是件令人头疼的事，挂个号也不容易，尤其是挂医院的专家号，通常要起大早、排长队，在拥挤的挂号大厅苦熬不少时间。为缓解患者挂号困难，去年年底，市人民医院引进了两台自助挂号机。然而，今年头两个月，使用自助挂号机挂号的患者仅有204人次，这与医院每天2000多个门诊号相比，相形见绌。 
现场：自助挂号机遇冷
    3月2日上午8点，记者来到市人民医院门诊大厅，几个门诊窗口已经排起了长长的队伍，而在导医台旁的两台自助挂号机却冷冷清清。
    这两台自助挂号机，其外形和银行排号机相似，上面醒目地贴着使用流程，步骤并不复杂。记者拿出医院就诊卡，照着流程图，尝试了一次挂号：先在显示屏上轻轻一点，然后将医疗卡放在条形码扫描口，再选择要挂的科室，屏幕显示挂号费用3元，记者拿出10元纸币，放入纸币入口，纸币被吞进机器后，紧接着机器又返还7元钱，总共十几秒时间，一张挂号单就打印出来了。
    记者在自助挂号机旁等了半小时，未见一位患者使用，只有三位患者前来查看过。据该院门诊办副主任郑方平介绍，医院每天的门诊量是2000多人次，但用该机器挂号的人大约只有3人次。
市民：对机器缺乏信任
    医院增设自助挂号机，初衷是为了方便患者挂号，为何患者却不“买账”？
    记者随机采访了10位正在排长队的患者，其中6人表示，对机器缺乏信任；有4人表示，习惯了人工挂号，机器挂号不太习惯。
    一位年轻的女士瞅了瞅自助挂号机，她表示，这是个新鲜事物，但自己没有尝试过，来看病本来就急，万一机器出什么事情，折腾不起。
    一位来自农村的大爷苦着脸说，自己老花眼了，也没见过这种新仪器，不知道怎么用，还不如直接挂号呢。
医院：加强引导转变患者观念
    虽然不少患者不买账，但医院方面仍然有信心。郑主任表示，门诊挂号要负责挂号，还要负责收费，时常会排长队。如果自助挂号机能分担一定量的工作，既可以缓解患者挂号难，也可以减轻门诊挂号医护人员的工作压力。
   “新生事物一开始都难以被人们接受，医院要加大这方面的宣传，引导患者方便就医，患者会渐渐接受。”郑主任说，只要门诊办的工作人员有空，他们都会前往门诊大厅，引导和教一些患者使用自助挂号机。
    当天上午10点，一位患者使用自助挂号机成功挂了专家号，他告诉记者，第一次看到这个机器时，也不敢用，后来有医护人员手把手教了他一次，感觉确实很方便，所以这次来，看到很多人排队挂门诊号，他就选择了自助挂号。