4月15日，记者来到衢州市人民医院，穿上护士服，作为她们中的一员，亲身体验护士护理一天的工作。 
        在市人民医院“优质护理服务”示范病区之一的肝胆外科，记者看到病房里窗明几净，淡雅的墙面、窗帘，清爽的床上用品让人感到清洁、安静、温馨。以备患者更换的特需病员服，保护患者隐私的床边围帘，人性化的设施配备齐全。
         早上7点钟，护士们早早地在自己的岗位上做好了准备工作。备好床单、换洗的病员服等，推上护理车，护士们微笑着推开每扇门开始了她们一天的工作。在4号病室，看着床上病患稍显凌乱的头发，郑彩霞护士拿起梳子为老人细心地梳理起头发，如果不是那身护士服，记者真以为她是老人的亲孙女；在2号病室，护士们为了照顾因手术不能下床的64岁的金婆婆，每天都要为她翻身、擦洗、按摩三四次……为了患者的康复，这里的护士们全忙得脚不沾地。
      “谢谢护士，你们真好”，“这里的每个护士都很热情，在这里住的很舒心”……护理人员及时周到的护理服务，让前来探视的家属感叹，护理人员对病人比自己家人服务得还周到。
      “这都是我们的本职工作，过去的护理工作过分依赖家属，现在我们的护理工作更多地考虑了人文关怀，护理工作更细致了，真正把病人需要的护理措施落实到位，让他们早日康复。”肝胆外科护士长齐向红对记者说道，实行优质护理服务真正的目的是加强基础护理的落实，以提高专科护理的质量，一方面为患者家属减轻了负担，另一方面医院赢得了好的评价和社会效益。“护士护理得好，我们才能在手术台上安心为病患手术。”肝胆外科主任詹银初说，医生每天的日程基本被安排在手术室内，正是知道有护士们会默默地为手术后的病患做好一切的护理工作，他才能安心地为下一个病人做好手术。
         据了解，肝胆外科自2010年6月试行优质护理服务以来，护士承担患者的专科护理、生活护理、心理护理、健康教育和康复指导等。为鼓励病人自护，她们对每位病人进行全面系统的自理能力评估；为及早发现患者病情变化，她们在实施基础护理、生活护理的同时认真细致地观察病人的病情及心理的变化；为提高病人出院后的生活质量，她们会坐在病人床边悉心指导病人的饮食、休息、运动及用药，让病人在住院期间养成良好的卫生习惯等等，使专业照护、人文关怀成为整体护理的核心。