11月28日，12345政府热线接到市民郑女士的感谢信，点赞四省边际中心医院（衢州市人民医院）手术室护士陈铭在紧急关头出手相助。

当天早上7时许，像往常一样，郑女士骑电瓶车上班。突然，右侧另一辆电瓶车横穿马路，将她撞倒在地。郑女士牙被摔掉，左脚大面积摔伤，躺在地上动弹不得，肇事者却逃逸现场。

目睹这突发一幕，相向而行的陈铭赶忙上前，将郑女士搀扶至路边，并紧急送至衢州市人民医院。

帮助挂号、推爱心轮椅、前往诊室检查……整个过程，陈铭没有透露名字，只说自己是医院手术室的一名护士。

“多亏了这个热心人，我要好好感谢他！”经多方打听，郑女士才得知他的名字，并拨打了政府热线表示感谢。