“您好，门诊入口往这边，请上车！”“从这里到入口还有一段距离，坐接驳车方便……”在我院地下停车场，这温暖的一幕经常出现，患者和家属在保安的引导下，坐上院内接驳车到达院区入口处，打通了市民便捷就医的“最后一公里”。

开通院内便民接驳车是我院为方便患者就医推出的服务新举措，接驳车在院内来回穿梭，轻巧的车身灵活地往返于地下停车场，患者进入地下停车场停好车后，乘坐便民接驳车，即可快速到达医院入口处。

“年纪大了，腿脚不灵便，医院想得真周到，坐这个车子方便多了。”陈大伯乘坐医院“招手即停”便民接驳车后，不禁竖起了大拇指。

“这是我们医院温暖患者，让患者少跑腿，为患者提供优质服务的又一新举措。希望‘招手停’便民接驳车，把温暖开到患者心里。”保卫处消防监控中心负责人尹俊杰表示，接下来医院会根据患者的实际需求，增加一定数量的接驳车。

目前医院共有5辆便民接驳车，其中有3辆接驳车在地下停车场不间断运送，双向对开，途中招手即停，为老年人和行动不便的患者带来了便捷、温暖的体验。

“我们会收集患者和家属在就诊过程中反馈的一些问题，还尝试扮演患者的角色进行就医体验，查找流程堵点。”门诊部主任邵微颖介绍，后期，医院将不断推出便民服务措施，持续改善就医体验感。

 “让患者少跑腿”不是一句口号，而是群众就医体验不断改善提升的标尺。

为切实解决患者就医过程中的痛点、难点问题，优化服务流程，我院推出【服务品质提升】系列，积极探索优质服务的新方法、新举措，满足人民群众医疗服务新需求。