尊敬的患者及家属： 

当前，新型冠状病毒感染肺炎防控形势严峻，在此特殊时期，为保障患者及家属的安全，减少交叉感染，方便您在我院的就诊、检查和治疗，衢州市人民医院温馨提示：

门诊患者及家属须知 

一、为避免交叉感染，请无紧急就诊需求的患者暂时不要到医院就诊。

二、根据省卫生健康委文件要求，因口腔专科门诊诊疗的特殊性，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期，从1月30日开始，我院口腔科专家和普通门诊暂不开放，只保留必要的口腔颌面外科急诊，仅处理外伤、颌面部间隙感染等急症，其余可择期诊治项目全部暂停。恢复诊疗时间另行向社会公示。

三、线上咨询。我院已开通 “衢州市人民医院互联网医院发热门诊”，提供24小时免费服务，市民有发热或呼吸道症状，或者其他疾病的相关科普需求，都可以在线上咨询解答。

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四、就诊预约。已预约且选择暂时不到医院就诊的患者，可通过原渠道取消预约，此次取消预约不计入我院预约挂号的违约次数；手机上挂号的患者，如已产生费用，可在三个月内到门诊大楼一楼综合服务中心或人工挂号收费窗口退费。咨询电话：0570-8895120。

五、发热预检。所有患者和陪同家属来院就诊，必须佩戴口罩并及时测量体温，请配合医院进行发热预检，主动提供是否有以下情况：（1）两周内有湖北地区或其他有本地病例持续传播地区的旅行史或居住史；（2）两周内曾接触过来自湖北或其他有本地病例持续传播地区的发热或有呼吸道症状的患者。

六、实名就诊。挂号时请出示身份证、医保卡等相关证件，并正确告知联系手机等信息。

七、就诊流程。为减少交叉感染，医院将根据就诊情况及时调整门诊就诊流程及患者活动路线，因此带来的不便敬请理解，并按照要求路线流动。

八、自我防护。勤洗手、多通风，尽量少到人流聚集场所。

住院患者及家属须知

 一、提倡线上问候。如无特殊事宜，请尽量减少来院探视。建议采取电话、微信、短信等慰问方式，避免交叉感染。

二、普通病房探视时间。为了减少您和您的家人被交叉感染，我院规定病区探视时间为上午10点—11点，下午2点—3点，每次探视者尽量控制在1人。

三、做好个人防护。来院探视人员，请务必佩戴好口罩，做好个人相关防护措施。

四、身体不适建议暂缓探视。陪护及来院探视人员如有发热，或两周内有湖北或其他有本地病例持续传播地区的旅行史或居住史；或两周内曾接触过来自湖北或其他有本地病例持续传播地区的发热或有呼吸道症状的患者，或其他可疑流行病学史，请勿来院探视，尽快至就近医院的发热门诊就诊。

感谢您对医院的理解和信任，医院广大干部职工将全力以赴保障您的身体健康！

衢州市人民医院

2020年1月29日