31台自助服务机上岗,这家医院人工挂号将成为历史

文章来源:衢州广电全媒体新闻中心 作者:黄蕊 方金杰 点击数:6019 更新时间:2019-03-05

你以为上医院就有排不完的队?

如今

30秒便能轻松搞定挂号!

222日起

市人民医院开始人工窗口关闭

用自助机取代人工挂号试运行

原先6个人工挂号、缴费窗口,

现在31台自助服务终端机取而代之

30秒快速挂号

插入医保卡(或使用身份证)—选择科室—选择门诊—挂号—完成缴费,小编亲测,使用自助机挂号30秒便可完成。

如果您不熟悉流程,大厅内近30名志愿者会为您提供帮助。

为深化推进“最多跑一次”改革,自20185月起,市人民医院就在大厅内放置了15台自助机推广,“因为操作简单方便,经过十个月推广,主动使用自助机挂号的人越来越多。”志愿者董阿姨介绍。

如今,衢州市人民医院率先在全市开启了一场“机器换人”改革。遍布门诊大楼的31台自助机,已经全面代替人工挂号收费窗口。

截止发稿前,今天白天通过院内自助挂号机进行挂号的人数已达1777人,与去年同期相比增加了一倍多。

40秒预约挂号

市民不仅可以通过自助机现场挂号就诊,还能完成一周内的预约挂号,合理安排时间,避免扎堆就诊。

读卡—选择科室—选择门诊—选择预约时间—挂号,小编亲测,整个预约流程40秒便可完成。预约后,就诊当天前往自助机缴费,取号即可。

当然,市民还可通过医院官方微信公众号、市人力社保APP、医院支付宝生活号、114125800570-8895120等方式进行预约挂号,如遇事件冲突不能及时就诊也可直接取消预约。

据医院门诊办工作人员许建伟介绍,自取消人工窗口以来,仅225日至33日一周内,通过微信、支付宝线上预约挂号人数便达到1800多人,比去年同期增加了近4倍。

3秒钟诊间结算

通过自助机,市民不仅可以使用现金充值医保卡或就诊卡完成付费,也可使用手机微信、支付宝扫码付费。

此外,市民在就诊结束后,还能在就诊室,用手机支付宝、微信完成扫码结算。小编亲测,用手机结算,仅需3~

“结算完,我就能直接去取药了,这给我们上班族节约了不少时间。”刚刚体验了诊间结算的市民石女士说。

除此之外,院内还设置了打印病理报告、化验单、发票等其他服务自助机21台,为市民提供全方位的便捷自助服务。

方便、快捷、省时、省力,好处不是一点点!

但是,遇上自助机解决不了的问题,又该怎么办呢?

小编了解到,针对未携带身份证、医保卡或就诊卡、特殊门诊挂号、就诊卡退费等这些在自助机上不能解决的问题,门诊大厅专门设置了应急人工窗口,市民可通过该窗口进行咨询办理。

接下来,衢州市人民医院还将继续研发完善医疗就诊自助服务功能,化繁为简,为市民的看病就医提供更方便、快捷的服务。