真诚服务温暖老人心
文章来源：急诊重症监护室 作者：李轶媛 点击数：2867 更新时间：2015-03-20
近日，我院急诊重症监护室接受了一面大红锦旗和一声声真诚的感谢。
正月里，郑奶奶由于不慎从高处坠落，造成全身多处骨折和软组织损伤，剖腹探查脾切除术后，因病情危重转入重症监护病房。一辈子没有到过医院的老人家，在陌生而特殊的环境中特别害怕，精神异常紧张。医护人员为了安抚她不安的情绪，寸步不离地陪在老人身边和她说话；定时给她吸痰、翻身拍背、接大小便；耐心地擦洗身体、修剪指甲等生活护理。由于气管切开，老人不能出声，但她用憨厚的微笑表达对医护人员的满意与感激之情。
经过精心治疗与护理，郑奶奶病情稳定转出重症监护病房时，老人脸上笑开了花，紧紧握着护士的手，嘴里连声说说：“就是因为你们对我耐心的照顾，不嫌弃我老人家，我才能好的这么快”。
在重症监护室，医护人员每天都会接待很多像郑奶奶这样的危重患者，我们用爱心与耐心，用精心治疗和优质护理挽救一个个宝贵的生命。患者及其家属的理解与肯定，是我们不断努力和前进的不竭动力。
（照片由EICU提供）
