2010年3月2日，我院中层干部一行40余人在徐周佳院长的带领下参加了由浙医一院举办的《浙医一院协作医院管理干部培训班》的培训活动。这是我院首次大规模的中层干部集体外出培训活动。

　　我作为首批培训的人员能有幸参加此次培训活动感到无比荣幸。

　　下午2点，会议厅内，我院中层干部与浙医一院的各位领导齐聚一堂。

　　首先由浙医一院党委书记薛金增主持，他向作为浙医一院协作医院的衢州市人民医院院长徐周佳以及全体干部的到来表示热烈的欢迎，并请徐院长发言。徐院长表示了对这次干部轮训的高度重视，希望借这次轮训能大力提高我院中层干部的管理能力并加强与浙医一院的密切协作关系。

　　接下来分别由中国工程院院士、浙医一院院长郑树森教授，浙一医院泌尿外科主任、博士生导师谢立平教授以及浙医一院心内科主任、博士生导师朱建华教授进行了主讲。三位教授的演讲各有各的特色，主题鲜明、振奋人心。

　　3月春寒料峭，外面下着瓢泼大雨，会场内的气氛却因三位教授的演讲而热血沸腾。而我作为一位刚刚竞聘上岗的护士长，对于如何管理、如何善用与培养人才、如何处理好科室内部以及与兄弟科室的协作关系等都经验不足。此次，借着医院提供的这么一个良好的学习平台，我感觉受益匪浅，犹如拨开云雾见青天一般，得到了很大的收获和启示。

　　尽管两家医院的体制、服务群体相同，但他们的管理理念、经营思想、质量标准、员工的工作态度、文化氛围等都有值得我们借鉴学习的地方。

　　讲座上，郑院长以“人才、学科、管理与医院可持续性发展”为主题进行了全方位、具体生动、重点突出的讲课。其中最关键的就是讲到了人才。21世纪是人才竞争的世纪，人才资源是第一资源。

　　围绕着人才这个话题，郑院长首先谈了他们医院的人才观。其次，谈了人才的培养、引进机制。这几年来，我院也在人才培养与引进方面下了很大的功夫。那么，怎么样让这些人各展所长，怎么样留住人才呢？自古以来，文人相轻。特别是在医院这么一个人才密集的地方，怎么才能让“一山容二虎，甚至三虎”呢？那就是多方位多领域的开发，把工作做精、做细。我院目前也正处于不断地发展壮大中，各科室的细化、分化，分院的建立都为以后医院更好的发展奠定了良好的基础。最后，郑院长谈到了浙医一院良好的文化氛围和“以人为本”的办院宗旨。医院文化是一家医院的灵魂。打个比方，如果说人才是医院的种子，那么文化就是医院的土壤。只有一个好的生存环境才能让种子扎根、发芽。

　　我想去年我院举办的60周年文化庆典，以及院风学习，演讲比赛等一系列活动都是为了更好地将这种文化理念根植入每一位职工心中。

　　总的来说，郑院长讲的是宏观的管理，而接下来两位主任的演讲就与我们平日的工作息息相关了。其中，谢立平主任的演讲尤为精彩。

　　作为一位泌尿外科主任，谢立平讲了一个临床科室的发展规律：1.上升期2.强盛期3.衰退期。他针对各期做了详细地解释。特别讲到怎样防止衰退期。他说衰退期原因很多，包括后继无人、科室内斗等，最后导致两败俱伤、分家、一人或多人离开科室，使得科室实力大减。当谢主任讲到这些，他说这种现象在每家医院都非常普遍。最关键在于要解决两个问题：一要大力发现和培养新人；二要解决一山怎能容二虎现象。我想作为护理部来说，同样面临着这种严峻的考验。护理队伍人员紧缺，护理人员普遍年轻、经验不足，人才梯队建设完成相对困难等，这些都需要管理者去改善和解决。那么，怎么去解决呢？

    古语说“小事靠术，大事靠道。小成靠术，大成以德”。我想作为一个管理者来说，首先要有容人的胸怀。不能带着私人感情因素区别对待科室里的每一位同事。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”,这句话同样适合人才的发掘，每个人都有其长处与优点，只要我们善于发现并且激励，肯定能人尽其才。

　　其次，还必须做好一个“管”字。不能放任自流，任其发展。鲁迅先生曾写过“康熙皇帝对他的百官们说‘我既不需要忠臣，也不需要奸臣，我只需要能臣。因为朝中如果都是像比干那样的忠臣，只说明我昏庸无能。朝中如果都是像秦侩那样的奸臣，只说明我偏听偏信，不能识人。所以，我只需你们各司其责，恪尽职守即可’，因此，康熙是历史上有名的明君”。一个科室，一个医院，当然不像国家。但其道理，也是共通的。只有做好知人善任，才能得人心。我想这是我听了谢主任的讲课后最大的体会。

　　另外谢主任还讲到了要处理好几个方面的关系。在他们科室中，尊老敬贤是一种风气。利用老专家的名声与威望，为他们带来了很多便利。

　　对此，我深表赞同。护士长角色中，其中一个重要的任务就是要处理好各个方面的关系。比如医护关系、护护关系、护患关系等。一个和谐、奋进的科室将带给医务人员一种归属感，也会让周围的病人感到无穷的温馨与安宁。

　　在中国，关系是很微妙的一个词。曾国藩是近代史上叱咤风云的人物，从他富有传奇色彩的一生来看，他由一介书生而勉力从戎，从只有几百的湘勇到打败百万之众的太平军。他能在清朝皇帝对他的屡次猜忌中化险为夷，官居极品。虽然，近代对他的褒贬不一，但是不可否认他有着高超的关系学艺术。唐太宗李世民曾说“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失”。任何人都有其长处，只要取其精华，去其糟粕，都是值得我们学习的。

　　最后谢主任谈到医疗质量是关键，狠抓医疗、科研、教学。这些才是一个科室的核心与生命线。护理质量是医疗服务中不可或缺的部分，如何提高护理质量，树立以人为本的管理理念，将是我以后努力的方向。我们常说质量是生命，安全是底线。我想作为一名新人，我更应该趁此机会好好学习浙医一院的先进的管理理念与人才培养模式。

　　听完了谢主任的演讲，再听心内科主任朱建华的演讲就是两种截然不同的风格。朱主任的演讲朴实无华，却非常贴近实际。他说心内科不是他们医院的重点科室，那么如何做好大树下的小草，如何更好地建设好心内科？他围绕的宗旨就是：学习、学习、再学习，不管是主任还是下面的医师都是如此。

　　我想这也是我们每一位衢医人的宗旨，目标是远大的，任务是艰巨的，前景是美好的。相信通过大家的共同努力一定能把衢州市人民医院建设得更美好！