我院举行服务礼仪培训

文章来源:宣联处 作者:徐莉 点击数:2565 更新时间:2016-11-21

    为进一步提升医院服务水平,增强服务意识,提高患者满意率,11月11日,我院邀请了台湾护理行政管理专家李合幼,对员工进行了一场服务礼仪专题培训。医院各部门、科室分别选派了礼仪服务种子学员共60人参加了培训。
    李老师阐述了开展礼仪的重要性,礼仪代表了一个人的素质涵养和修养,同时也代表了医院的形象和服务质量。授课现场,她用情景模拟、游戏互动和现场演练等多种形式,使工作人员深刻地感受专业的、系统的、生动的标准礼仪教育,这也是一次文明礼貌与岗位服务相统一的规范培训。
学员正在分组讨论
体验活动
    学员们表示要把标准的礼仪贯穿在医疗服务实际工作中,做到学礼、知理、运用礼,从我做起,从现在做起,增强岗位责任感,通过为病人提供优质的服务,提高我院形象。