【衢医有礼】“太感谢你们了，原来手术并没有我想象中那么可怕！”
文章来源：肝胆外科（一） 作者：凌燕 点击数：6077 更新时间：2018-05-31
一大早，肝胆外科医生办公室里就传来了阵阵感谢的话语。循声望去，原来是一位出院病人为她住院手术时的主刀医师送来了锦旗，表达对姚宏宇主任诊疗组医师的感谢。
说起送锦旗的马阿姨，科室医生护士都略知一二，因为这是一位比较“特别”的患者。
马阿姨今年60岁，两周前，因为腹痛反复发作，经检查患有胆囊结石，住进肝胆外科（一）病区准备手术，接诊她的正是主任医师姚宏宇。
马阿姨的“特别”在于：她非常惧怕手术，到了恐惧的地步，夜不能寐。手术前，诊疗组医师耐心安慰马阿姨，把手术及麻醉需要配合的事项详细解说，以减轻她的焦虑。可谁知，手术当日早晨，马阿姨却退缩了，颤颤巍巍地说：“我实在太害怕了，手脚都是发抖的，开不了刀的。”无奈，病人不配合，手术开展不了。
但是马阿姨和她的家属心里都非常清楚，这个手术必须做，要不然腹痛会反复发作，而且还可能诱发其他并发症。
姚医师非常理解马阿姨的焦虑心理，停手术后的几天里，他们又一次来到马阿姨的病床前进行心理疏导。
“医生，躺在手术台上，我想想都怕！”
“阿姨，手术的时候的确会有一些不适感，但是，这些都是可以耐受的，手术过程并没有您想的那么可怕。”
“要是我吓得全身发抖怎么办？”
“有我们医护人员在您身边，您不用担心。”
“我什么时候能出院？手术后还会疼吗？”
“您想早点出院一定要配合我们，我们会帮助您减轻疼痛。”
……
在病房里，姚医生每次都不厌其烦地回答马阿姨所顾虑的手术的相关问题，耐心细致地向她讲述手术的必要性，鼓励她树立信心来接受手术。
最后，马阿姨终于鼓起勇气接受了手术。手术顺利地开展了，术后恢复情况也如人所愿，术后四天，马阿姨出院了。
“原来开刀没有想象中那么可怕，多亏了姚医师鼓励我，给我信心，太感谢他们了！”
这不，出院后一周，马阿姨将锦旗送到了科室，以表达她对姚医师及其诊疗组的感谢。
面对病人的真挚谢意，姚医师淡定如初，用他的话说：“病人无贵贱之分，手术无大小之分，再小的手术，作为患者，他们还是会心存担忧的。作为医师，我们就是要与患者多沟通，多交流，走到他们的心里去，得到他们的信任，病人信任你了，再大的手术，再难的技术，开展起来，也就不那么难了。因为病人的信任和支持，是我们前进的动力。”
朴实的话语，暖暖的感动，多一点沟通，多一些交流，在积极呼吁和谐医患关系的当今社会，要的不就是这种暖心的医疗服务吗？
