“练瑜伽时，只听见‘噗’一声，左腿内侧感到强烈剧痛”
文章来源：衢州晚报 作者：承晗璐 点击数：4054 更新时间：2017-01-04
上月28日下午，经过一个半小时的调解，市民孔女士拿到了瑜伽馆退还给她的1680元年卡费用和1000元检查费用。
练瑜伽时，左腿内侧感到强烈剧痛
家住衢州市区狮桥街的孔女士前年12月中旬，在一家开张不久的瑜伽馆办了张年卡。可是还没练几次，孔女士就受伤了。
“大概在前年12月底到去年1月初吧，我记得才练了没几次，有一次上课做一个双腿打开，胸部贴地的动作时，我差一点没贴到地面，突然感觉背后一股力量压下来，是教练压的，只听见‘噗’一声，左大腿内侧感到强烈的剧痛。”孔女士回忆，当时教练告诉她这种情况经常有，养几天就没事了。因为痛得站都站不了，一位工作人员护送孔女士回家。
联系瑜伽馆，希望退回办卡费用
很快，孔女士发现左腿大腿到小腿一大片的淤青，显然是出血了。第二天，瑜伽馆的工作人员提着水果篮来看望孔女士。“主管也来的，她说这是肌肉拉伤，养养就好，我没在意，心想那就养吧。”孔女士说。
大半年来，孔女士只要做下蹲的动作，左腿始终无法用力，坐久了起身，左腿也明显不利索了。“我有教练的微信，国庆节那天发了微信给她，说这么久了腿还不好，想到医院做检查。”起初，这位教练是同意的，可是因为种种原因，最后孔女士都没去成医院。
随后，孔女士电话联系瑜伽馆，主管答应她找店长商量后给答复。可是快半个月了，始终没有回音。无奈之下，孔女士又一次联系瑜伽馆，她希望退回当时办年卡的费用。“2015年我花1680元办的年卡，当时的优惠活动是办一年卡送半年，所以这张年卡我还没开卡，先用的是送的半年卡。”孔女士的要求遭到拒绝，加上三番五次找店家协商无果，上月26日，孔女士向12345政府热线投诉。
调解成功，退还年卡费用并赔偿损失
上月28日下午，在柯城区府山市场监督管理所的调解室，工作人员对双方进行了一个半小时的调解，瑜伽馆退还孔女士1680元年卡费用，同时支付1000元作为检查费用。
“在练瑜伽过程中受伤这样的纠纷还是第一次碰到，由于消费者没有第一时间上医院检查，时隔一年才来投诉，给调解增加了难度。”府山市场监督管理所所长徐双表示，一旦发生像孔女士这样的纠纷，证据保存很重要。比如双方微信聊天截图、录音、瑜伽馆视频，或者就医证明等，尽可能让商家来还原受伤的事实。另外，在这种会员制、充卡制的店家消费前，签订并保存好相关协议也很关键，里面的责任条款一定要仔细阅读，一份协议或一张票据都可能是消费者权益的保护伞。
肌肉拉伤，先冷敷再热敷然后就医
孔女士坦言，当初以为养养就好，耽误了去医院检查和治疗，她很担心自己的腿还能不能恢复。记者向市人民医院疼痛科主治医师徐慧胜请教，他认为孔女士的情况应该就是肌肉拉伤，但并不是养养就能养好的。“人体肌腱的修复能力较差，肌肉拉伤比较严重的会出血，也就是淤青，出血可能导致炎症，再发展下去拉伤的组织可能挛缩硬化，形成持久的痛点。”
虽然时隔一年，徐慧胜还是建议孔女士尽快就医治疗。“医学上可以通过针刀松解局部硬块，恢复正常血供，但由于时间长久，不能保证全部恢复。”徐慧胜表示，发生肌肉拉伤应该马上冷敷，24小时后才可热敷，并第一时间就医。
