女士们、先生们：

当您步入衢州市人民医院宽敞明亮的门诊大厅时，请接受我院全体职工对您的关心和问候。

为了让您在整个就诊过程中得到更优质、快捷、舒适的服务，请您关注以下我们给您的温馨提醒：

1、本院门诊共有一到五层，每层均设有挂号收费处，您可以就近办理挂号交费手续。

2、一楼主要有药房、方便门诊、老年科门诊、感染科和出入院办理处。二楼主要为内科、儿科各诊室，所有检查科室（包括化验、拍片、胃肠镜、心电图、B超彩超、脑电图、纤支镜、肺功能测定、脑彩超、肌电图等）均集中在该楼面，需要皮试、肌注及输液的也请在二楼治疗。三楼主要为外科各诊室，骨科、神经外科、妇产科、泌尿外科、中医科、中药房、康复理疗及外科换药室。四楼为口腔科、耳鼻咽喉科、精神卫生科、心理咨询科、营养门诊。五楼有预防保健科和体检中心。

3、为了便于急诊病人得到及时救助，设有急诊单独挂号收费、药房及检查，凡是急诊病人请往大楼东侧急诊通道进入。

4、初次就诊病人，请您办理就诊卡并如实填写门诊病历封面内容，建议您提供真实信息及电话号码，以便需要时我们能与您联系或随访。请保管好您的就诊卡，就诊、交费时请出示您的就诊卡，切勿与他人换错或与家人合用就诊卡，以免出现差错。门诊病历是您本次就诊情况的记录，您有权要求医生为您书写详细的诊疗经过。下次复诊请携带原就诊卡和门诊病历直接挂号即可。

5、门诊实行“一对一诊室”的就诊模式，目的是给医生提供一个安静专心的诊疗环境，也是为了保护您的隐私，保证每位病人的诊治时间。因此请您服从候诊护士的安排，静候电子叫号系统的提示，按顺序就诊，切勿在诊室内围观。

6、检验科与门诊医生工作站信息系统已联通，化验单实行无纸化服务，您交费候请保管好条码卡，到指定的窗口留取标本，按条码卡上标明的时间在检验服务台打印化验报告即可。化验结果也将及时自动传送到医生工作站。

7、门诊医生工作站与药房信息系统已经联网，医生为您开具的处方将自动传输到药房，药房人员将及时为您备药，您交费后只需到药房窗口静候电子屏幕呼叫取药。

8、门诊还为您提供多媒体触摸屏查询系统，您可以查询专家门诊时间安排、专家介绍、药品及检查收费标准等。

9、每层楼出电梯右侧设有磁卡电话，出电梯左收设有开水间。

10、每个候诊单元的健康教育资料免费赠阅。

11、对于诊断明确、病情稳定、需定期配药、常规化验复查的病人，可到一楼大厅西南侧的方便门诊就诊，可以更方便、快捷的完成就诊。如病情有变化，还请转到专科诊治。

12、一楼总服务台为您提供咨询、预约、分诊、“择医”指导、健康宣教、租借轮椅、老花镜等便民服务。每层楼有导医台，您在就诊时遇到困难请与总服务台和导医联系。我们将努力为您提供优质和温馨的服务。

您的健康是我们共同的心愿，您的满意是我们最大的快乐。最后祝您在我院就诊顺利，早日康复！

 健康热线：0570-3055102(总服务台)

                                                                                                         2005年6月27日